Bienvenido al Sitio Web del 511 Estatal de Florida
Imagen de bandera de cielo azul abierto y campo verde con un signo a la izquierda que dice: LLAMADA 511 PARA INFO DE TRAFICO Y *511 ES UN RECURSO GRATUITO DE FDOT
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My Florida 511
¿Qué son los Servicios Personalizados My Florida 511?
Los servicios personalizados de My Florida 511 utilizan tecnología de empuje para entregarte cuando quieras, actualizaciones en tiempo real del camino sin tener que llamar o visitar al 511 en la Web. Cuando te registras a los servicios personalizados gratuitos de My Florida 511, puedes personalizar tus rutas frecuentes de viaje. Puedes también elegir la hora y el día de la semana en la que quisieras recibir las actualizaciones del camino y el tipo o la severidad del incidente que quieres. Así, My Florida 511 basándose en tu perfil personalizado, te enviará un texto, correo electrónico o te llamará para darte las actualizaciones. Cargos estándar de teléfono celular y de mensaje de texto pueden aplicar.

Servicios Personalizados disponibles:

Rutas Personalizadas Gratuitas
  • Programar rutas utilizando caminos cubiertos por el 511
  • Una vez que marcas 511, primero recibes información de viaje sobre tus rutas personalizadas
  • Al llamar al 511 puedes preguntar por tus rutas por nombre
Alertas Personalizadas Gratuitas
  • 511 alerta sobre condiciones inusuales en el camino
  • Programar alertas por condiciones de hora, día y severidad
  • Recibir alertas por correo electrónico, mensaje de texto y/o llamada de teléfono (cargos de teléfono celular y de mensaje de texto pueden aplicar)
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¿Qué hago si olvido los nombres de mis rutas personalizadas?
Estando en la porción de My Florida 511 de la llamada telefónica, pide simplemente "ayuda" y el sistema leerá tu lista de rutas personalizadas. Esto es también una buena forma de aprender cómo el sistema 511 pronuncia tus nombres de ruta, de modo que el 511 pueda entenderte cuando pidas ciertas rutas.

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¿Cómo me registro a My Florida 511?
Nuevos usuarios deben crear una cuenta con My Florida 511 para personalizar rutas o recibir alertas. Cuando entras al sitio por vez primera, se te pedirá ingresar la siguiente información:
  • Username - Nombre del Usuario único, el cual usarás para ingresar a My Florida 511. El nombre del usuario puede ser entre uno (1) y 30 caracteres de longitud, sin puntuación o símbolos. Tu nombre del usuario es sensible a la diferenciación entre mayúsculas y minúsculas.
  • Contraseña (y confirmación) - Necesitarás una contraseña para accesar tu cuenta en línea. La contraseña debe ser entre cuatro (4) y ocho (8) caracteres de longitud y puede consistir solamente de letras y/o números. La contraseña es sensible a la diferenciación entre mayúsculas y minúsculas. Gracias a que My Florida 511 cuenta con la tecnología para identificar tu llamada, no será necesario proporcionar tu contraseña al llamar.
  • Dirección de Correo Electrónico Principal (y confirmación) - My Florida 511 enviará tu contraseña a tu dirección de correo electrónico principal en caso de que la olvides. No te enviaremos correos electrónicos no solicitados. Ve nuestra Política de Privacidad para más información. Si te registras para recibir alertas por correo electrónico, de manera predeterminada, serán enviadas a esta dirección.
  • Dirección de Correo Electrónico Secundario (y confirmación) - Puedes registrar un correo electrónico secundario, en donde puedes recibir las alertas ya sea en lugar de o además del correo principal.
  • Número de Teléfono Principal (y confirmación) - Registra el número de teléfono del cual generalmente llamarás al 511. Este teléfono debe tener información de identificación de llamadas para que el sistema te reconozca. Teclea el número entero, incluyendo código de área, no usar paréntesis, rayas o espacios. Por ejemplo - 5551230987.
  • Número de Teléfono Secundario – Puedes registrar un número alterno del cual llamarás ocasionalmente al 511. El número principal puede ser tu número del teléfono celular y el secundario tu teléfono del hogar o de la oficina. Usar un número de teléfono de la oficina que no sea una línea directa puede no funcionar.
  • Idioma de Preferencia – El teléfono My Florida 511 y su sistema Web, incluyendo tus rutas y alertas personalizadas, están disponibles en inglés y español.
  • Pregunta Secreta y Respuesta - Esta será la pregunta que My Florida 511 hará en caso de que olvides tu contraseña. Necesitarás responder correctamente antes de que el sistema te envie un correo electrónico con una nueva contraseña. La pregunta secreta previene que otros cambien tu contraseña sin permiso.
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¿Cuáles son los costos asociados con My Florida 511?
My Florida 511 es un recurso gratuito de FDOT. No hay cargos por llamar al 511, por usar FL511.com o los servicios personalizados de My Florida 511, sin embargo, minutos de celular o cargos por mensajes de texto pueden aplicar

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¿Tendré que ingresar esta información cada vez que entre a My Florida 511?
No. Una vez creada tu cuenta, sólo necesitarás tu nombre del usuario y contraseña para entrar al sistema. Podrás modificar o actualizar tu contraseña o información cada vez que ingreses. Puedes también seleccionar la opción "recordarme" para que tu sesión permanezca abierta hasta que manualmente la cierres.

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¿Porqué necesito proporcionar un número de teléfono?
Una vez que creas un perfil personalizado gratuito en los Servicios Personalizados My Florida 511, oirás primero la información sobre tus rutas personalizadas. El sistema utiliza la tecnología de identificador de llamadas para reconocer a los usuarios registrados. Tus perfiles personalizados serán asociados con tu número de teléfono principal (y secundario, si registraste uno). Tus perfiles solo estarán disponibles desde el número(s) de teléfono que hayas registrado.

Si tienes el identificador de llamadas bloqueado de forma permanente en uno o ambos de los teléfonos registrados, o si estás llamando desde un teléfono de oficina que tiene un sistema PBX, My Florida 511 quizás no te reconozca y no será capaz de darte tus perfiles personalizados.

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¿Qué son las Rutas?
son los viajes personalizados que creas en My Florida 511. Incluyen los segmentos — segmentos predeterminados de los caminos cubiertos por el 511 - de rutas que viajas desde y hasta una ubicación en particular. Cuando marcas 511, el sistema reconocerá tu número de teléfono registrado y primero te dará la opción de escuchar las condiciones del tráfico a lo largo de tus rutas. Al crear una ruta, elije:
  • Nombre - My Florida 511 te da una opción a partir de 10 diversas rutas pre-nombradas. Puedes también crear tus propios nombres de ruta usando letras, números, símbolos y espacios.
  • Carretera – Elije la carretera en la cual empieza tu ruta.
  • Puntos de Inicio y Final – Son los puntos designados más cercanos a donde entrarás y saldrás de la carretera seleccionada al conducir tu ruta.
  • Guardar Segmento –Haz clic en "guardar segmento" para agregar el segmento a tu ruta. Si ya has terminado con tu ruta, haz clic en "Crear Ruta". O bien, puedes continuar agregando carreteras y segmentos adicionales a tu ruta de la misma manera en que agregaste la primera.
Solo las palabras en inglés norteamericano serán reconocidas cuando se usen como nombres de ruta. Otras palabras pueden ser pronunciadas utilizando inglés norteamericano común, o la fonética española o bien serán deletreados. Para utilizar un perfil nombrado de manera personalizada, debes pronunciar el nombre de la misma manera que el sistema hace.

Al estar conectado a My Florida 511 puedes decir "ayuda" y escuchar la lista disponible de perfiles estándar y personalizados. Esta lista te permitirá escuchar la manera en que My Florida 511 pronuncia el nombre de tus rutas personalizadas.

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¿Cómo acceso a mis rutas cuando hablo al 511?
Cuando marcas a My Florida 511, la tecnología de identificador de llamadas reconocerá tu número de teléfono y accesará tus rutas. Se te pedirá que digas el nombre de la ruta para la cual deseas información vial.

Si eliges crear una ruta personalizada, tendrás que asignarle un nombre. My Florida 511 reconocerá la pronunciación del nombre en la fonética inglesa norteamericana más común. Los nombres se deben ingresar en inglés norteamericano usando solamente las letras estándar (alfabéticas) y espacios. Los nombres no son sensibles a la diferenciación entre mayúsculas y minúsculas

Puedes tener acceso a una lista de tus rutas personalizadas en cualquier momento cuando llamas al 511 diciendo, " ayuda." My Florida 511 narrará la lista de tus rutas guardadas. Para hacer que el uso de las rutas personalizadas sea más sencillo, escucha cómo My Florida 511 pronuncia los nombres para que entonces sepas decir el nombre de la ruta de una manera que el sistema lo reconozca.

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¿Qué información me dará My Florida 511 acerca de las rutas?
My Florida 511 te dará la misma información sobre tus rutas que el sistema regular 511 da en el segmento individual de la ruta, pero al personalizar tus rutas tendrás un acceso más inmediato a la información que afecta a tu recorrido que cuando estás llamando al 511. La información incluye los tiempos de viaje, los incidentes y choques, construcción, los cierres del carril y el clima severo que afectan el tráfico.

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¿Qué debo hacer si quiero información que no esta incluida en cualquiera de mis rutas?
En cualquier momento puedes evitar tu perfil personalizado e ir directamente al sistema 511 de todo el estado de Florida, solo tienes que decir "Florida 511".

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¿Qué son las alertas?
Las alertas pueden ser enviadas vía correo electrónico, mensaje de texto o llamada de teléfono para hacerte saber cuándo un incidente afecta a tus rutas personalizadas. Hay tres tipos de alertas para las cuales puedes registrarte:
  • Alertas de Región & Carretera – Alertas reportando incidentes que afectan el flujo de tráfico dentro de cierta región de Florida (Panhandle, Florida Noreste, Florida Central, Tampa Bay, Florida Suroeste o Florida Sureste) o bien a lo largo de la carretera que tu elijas
  • Alertas de Ruta – Alertas reportando incidentes a lo largo de cualquiera de tus rutas personalizadas en My Florida 511
  • Alertas de Bloqueo – Alertas que anuncian emergencias locales, estatales, o regionales — tales como incendios, huracanes, Alertas AMBER, Alertas Silver o Alertas LEO — dentro de una región específica de Florida
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¿Cómo puedo personalizar una alerta?
Cuando creas una alerta, deberás de especificar la siguiente información:
  • Severidad – Selecciona el nivel de severidad que quisieras que un incidente lograra antes de que te alerten. Los Incidentes Severos han hecho que los carriles hayan sido bloqueados por más de dos horas, o han causado la obstrucción total de la carretera en el camino reportado. Los Incidentes Moderados han bloqueado uno o más carriles entre media hora y dos horas. Los Incidentes de Menor Importancia han bloqueado uno o más carriles por menos de media hora. Los incidentes de los cuales el 511 no tiene bastante información han sido categorizados como desconocidos.
  • Tipo de Evento – Esto selecciona el tipo de alertas que deseas recibir: congestión, choques, construcción, clima severo o acontecimientos especiales. Esto se aplica solamente a las alertas regionales, de ruta o carreteras.
  • Días de Alerta – Debes seleccionar el día o días de la semana en los que deseas recibir esta alerta.
  • Horario de Inicio y Final – Selecciona la hora del día en que te gustaría empezar y dejar de recibir esta alerta. Cualquier alerta del tipo apropiado que se encuentre activa durante este horario te será enviada. Cualquier alerta que aplique y que se encuentre activa en tu hora de inicio, se te enviará.
  • Tipo de Entrega – Puedes recibir una alerta por correo electrónico, mensaje de texto o llamada de teléfono. Pueden aplicar cargos por mensaje de texto estándar y minutos de teléfono celular.
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¿Por qué no puedo entrar a My Florida 511?
La razón más común para no poder entrar a My Florida 511 es que tu navegador no está configurado para aceptar cookies. Una cookie es un pequeño archivo de texto que puede por ejemplo, utilizarse para recabar información sobre la actividad de un sitio Web.

La mayoría de los navegadores web te permiten controlar las cookies, incluso si las acepta o no y cómo eliminarlas. El menú "Ayuda" en la mayoría de los navegadores te dirá cómo permitir que tu navegador solo acepte cookies de sitios confiables, cómo hacer que el navegador te avise cuando recibe una nueva cookie o cómo deshabilitarlas por completo. Sin embargo, las cookies te permiten sacar el mayor provecho de algunas de las características del sitio web.

Debes dejar las cookies activadas para ingresar y usar My Florida 511. Si las cookies se encuentran activadas en tu navegador y aún así no puedes ingresar, contacta a soporte técnico: fl511@dot.state.fl.us.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Para borrar tu cuenta My Florida 511 y suspender el uso del servicio personalizado, haz clic la liga "Modificar Cuenta" y, a continuación, el botón "Borrar". Se te pedirá que confirmes antes de que la cuenta sea eliminada de nuestro sistema. Podrás seguir utilizando los sistemas del Estado de Florida y del Estado 511; solo no obtendrás información sobre perfiles personalizados o recibir alertas.

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>¿Qué hago si no puedo entrar a mi cuenta para modificarla o eliminarla?
Si no puedes accesar tu cuenta web My Florida 511 porque te has olvidado de la contraseña y respuesta secreta, simplemente manda un correo al centro de ayuda de My Florida 511 a fl511@dot.state.fl.us. Dado que no tenemos acceso a tu contraseña confidencial y pregunta y respuesta secretas, tendremos que borrar la cuenta existente. Luego entonces tendrás que crear una cuenta nueva para iniciar o continuar usando My Florida 511.

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¿Qué hago si tengo más preguntas?
Si tu pregunta acerca de My Florida 511 no fue respondida aquí, contácta el centro de ayuda My Florida 511 al fl511@dot.state.fl.us.

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Tengo un teléfono de Internet (Voz sobre IP/VoIP). ¿Podré tener acceso a My Florida 511?
Algunos proveedores de telefonía sobre Internet (VoIP) son compatibles con el 511. El servicio utiliza la dirección que registraste con el proveedor (principalmente usada para identificar tu ubicación para el 911 o E911). Cuando hablas al 511, tu proveedor direccionará la llamada al 511.

No todos los proveedores de VoIP son todavía capaces de identificar tu ubicación registrada en el 511. Vonage es el primer proveedor de VoIP en hacerlo, también ofrecen este servicio las compañías de cable con servicio VoIP (o teléfono digital).

Si eres capaz de acceder desde tu teléfono de VoIP al 511 en Florida, entonces serás capaz de usar My Florida 511 desde ese teléfono. My Florida 511 te reconoce por tu número de teléfono registrado, así que una vez que estés conectado al estado de Florida, tendrás la opción de escuchar primero tus rutas personalizadas.

Para ver si tu proveedor es compatible, marca el 511 desde tu teléfono VoIP y ve si te conecta al sistema 511 del estado de Florida. Si lo hace, serás capaz de accesar desde este teléfono las opciones de My Florida 511. También puedes contactar y preguntarle a tu proveedor de VoIP si su servicio es compatible con el 511.

Si no puedes accesar el 511 desde tu teléfono VoIP, contacta al centro de ayuda 511 a fl511@dot.state.fl.us y dinos quien es tu proveedor de servicio. Esta información nos ayudará en los esfuerzos para lograr que todos los proveedores de VoIP trabajen con 511.

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Mi teléfono celular no tiene un código de área de Florida. ¿Podré tener acceso a My Florida 511?
Sí. Cuando llamas al 511 desde un teléfono celular, el sistema te identifica por la ubicación de la torre celular o switch que primero toma la llamada. Si te encuentras en Florida durante la llamada, es muy probable que te conectes al Florida 511. Si llamas al 511 desde la frontera con otro estado, puede ser que seas conectado al sistema 511 del otro estado. Si esto sucede, simplemente pide ser transferido al Florida 511.

El sistema My Florida 511 utiliza la información de tu identificador de llamadas para identificarte y accesar tus perfiles personalizados. Si no tienes una cuenta, serás conectado al servicio 511.

No todos los proveedores de celular ofrecen el servicio de identificador de llamadas a sus clientes. Si al hablar la información del identificador de llamadas no aparece en el otro teléfono, no podrás utilizar el servicio de My Florida 511. Sin embargo, sí podrás usar el servicio Florida 511.

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Quiero llamar desde mi oficina pero el sistema no me reconoce, o me da las rutas incorrectas. ¿Qué está sucediendo?
Muchas oficinas usan sistemas de teléfono privado (PBX). Normalmente, cuando una llamada se origina desde un teléfono con un sistema PBX, el identificador de llamadas registra el número principal del sistema o la primera línea externa disponible en lugar del número de teléfono directo del individuo. Los usuarios que registren un número de teléfono en un sistema PBX no podrán tener acceso a My Florida 511, o quizás puedan accesar la cuenta de otro usuario que haya registrado el número principal del sistema.

Dado que dos usuarios no pueden registrar el mismo número de teléfono principal y tampoco pueden registrar el número secundario de otro usuario, se recomienda que compañeros de trabajo no registren el número telefónico principal de su oficina, ya que esto podría causar confusión.

Para comprobar si tu teléfono de la oficina funcionará con My Florida 511, llama a tu celular o a otro teléfono equipado con identificador de llamadas y toma nota de lo que aparece en el número del identificador de llamadas. Si es tu línea directa, entonces tu número de teléfono de la oficina funcionará con My Florida 511. Si no es así, te recomendamos no registrar tu teléfono de la oficina, sino en su lugar registrar un teléfono celular o el teléfono de tu casa.

Algunas compañías tienen su identificador de llamadas bloqueado permanentemente. Si tu compañía es una de ellas, My Florida 511 no te reconocerá cuando llames de tu teléfono del trabajo debido que el identificador de llamadas aparecerá como "desconocido" o "restringido".

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