El sistema de información de viaje 511 del Departamento de Transporte de Florida ofrece información gratuita bilingüe (Ingles y Español) acerca del estado del tráfico en tiempo real, incluyendo tiempos de recorrido del viajero, congestión, construcción, cierres de carril, clima severo y la información de evacuación de emergencia en todas las carreteras nacionales de Florida; caminos de peaje incluyendo la carretera de peaje de Florida; y muchos otros caminos metropolitanos. El recurso está disponible las 24 horas al día vía telefónica marcando 511, o en la Web en www.FL511.com

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El Departamento de Transporte de los E.E.U.U. solicitó al FCC en 1999 la marcación de un código de tres dígitos que hiciera más fácil el acceso a la información de viaje para los automovilistas. La FCC asigna el 511 a la comunidad de transporte el 21 de julio de 2000, en sustitución de más de 300 números de teléfono que proporcionaban información sobre el tráfico.

El primer sistema 511 de Florida se inició en junio del 2002, en Florida central. El sistema suroriental de Florida se inició en julio del 2002. El sistema 511 de Tampa Bay se puso en marcha en septiembre del 2004. El sistema estatal de primera generación de Florida se puso en marcha en noviembre del 2005. El 511 del noreste de Florida en octubre del 2006 y el 511 del Suroeste de Florida se inició en abril del 2007. El nuevo sistema 511, bilingüe y de la siguiente-generación, que abarca lo largo y ancho del estado se lanzó a principios del 2009, combinando todos los sistemas regionales.

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El sistema telefónico y de web 511 del estado de Florida da informes en tiempo real sobre el recorrido en todas las carreteras nacionales de Florida; caminos de peaje, incluyendo la carretera de peaje de Florida, los caminos de autoridad de la carretera de Miami-Dade y los caminos de autoridad de la carretera del condado Orlando-Orange; y otros caminos metropolitanos importantes. El sistema estatal proporciona información sobre las condiciones del camino tales como tiempos de recorrido del viajero, construcción, cierres de carril, desplomes, congestión y clima severo que afectan el tráfico. Los usuarios pueden tener acceso al tráfico, tránsito, tiempos de recorrido, aeropuertos, puertos, o pedir un camino, una ciudad o un condado específico.

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Haz clic aquí para el PDF "Carreteras Cubiertas del 511"

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No. 511 es un recurso gratuito al público proporcionado por FDOT. Los usuarios pueden llamar 24 horas al día, 7 días a la semana y oír la información de última hora del recorrido. Sin embargo, los usuarios del teléfono celular deben estar conscientes que cargos normales por minuto y de mensaje de texto pueden aplicar.

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Marca 511 desde un teléfono celular o línea fija. La llamada es gratuita, sin embargo, los minutos estándar del teléfono celular puedan aplicar. El 511 del estado de Florida 511 es completamente bilingüe, ofreciendo a los usuarios la opción de recibir información en Inglés o Español.

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El 511 es un sistema telefónico activado por voz o tono de tecla que te guiará a través sus opciones y menús. El 511 te preguntará si deseas información sobre tráfico, tránsito público, duraciones de trayectos, o aeropuertos y puertos marítimos. Usuarios quien hablan español tienen que pedir "español" antes que dar otras solicitudes. Después, puedes interrumpir al sistema y pedir inmediatamente una opción del Menú Principal o pedir un carretera, cuidad o condado.

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Al pedir información sobre una carretera, en primer lugar solicítala por su nombre o un número. A continuación, pide un cruce de caminos, el número de milla, la salida, la ciudad o el condado. Por ejemplo, dí "I-75," y luego "Gainesville" para recibir información de tráfico en la I-75 alrededor de Gainesville. También puedes pedir en primer lugar, por una ciudad o país, y a continuación, preguntar acerca de una carretera específica.

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Si en cualquier momento durante la llamada necesitas ayuda, simplemente diga "ayuda" y el sistema automatizado te ayudará con información específicamente para la sección de la llamada donde estás.

Usuarios también pueden decir "Tutorial" para oír instrucciones grabadas sobre como navigar cada sección del sistema 511.

Hasta el febrero de 2010, operadores vivos están disponibles para ayudar a usuarios desde las 7 a.m. hasta las 7 p.m., el lunes hasta el viernes. El 511 de la Florida transferirá automáticamente los usuarios a ayuda técnica después de el sistema ha fallado a entender una solicitud tres veces. Usuarios también pueden pedir "Operador" o "Agente" para transferir a ayuda técnica viva.

Los operadores contestarán preguntas sobre como obtener la información que necesitas y sugerirá avisos de voz para guiarte. El operador te volverá al sistema al Menú Principal.

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Todos los usuarios que llaman dentro de las fronteras de Florida alcanzarán el sistema estatal 511, sin importar el código de área de su teléfono celular. Los viajeros que entran o que salen de Florida desde Georgia tienen la opción para cambiar desde Florida 511 a Georgia 511 y viceversa.

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El sistema 511 reconoce cuando un usuario se encuentra dentro de la frontera de Florida, pero no sabe su ubicación exacta. Usuarios que llaman desde cualquier parte del estado pueden solicitar información por ciudad, condado o carretera.

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Generalmente, el sistema 511 da información sobre carreteras que el FDOT puede monitorear con su red de sensores y cámaras. El sistema 511 de Florida cubre los caminos mas transitados en cada región del estado. FDOT esta comprometido para proporcionar a los automovilistas con información de tráfico precisa y en tiempo real.

FDOT amplía constantemente su red de monitoreo de tráfico y añadirá nuevas carreteras al sistema 511 en cuanto los recursos estén disponibles.

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FDOT ha desplegado la tecnología de transporte inteligente en todas las carreteras interestatales de Florida, las carreteras de peaje, incluyendo la carretera de peaje de Florida (Florida Turnpike), y muchos otras grandes carreteras metropolitanas. Los socios de FDOT - la Autoridad de la carretera del Condado Orlando-Orange, y la Autoridad de la carretera de Miami Dade - también han desplegado una tecnología similar a lo largo de sus carreteras.

Los Centros de Administración de Tráfico (TMCs) recopilan información acerca de las condiciones de las carreteras a lo largo de Florida. Los datos provienen de los sensores ubicados dentro y al lado de la carretera, de las cámaras de vigilancia del tráfico, de los informes de los Guardabosques, de la Policía de Caminos de Florida y de la policía local.

Se alienta a los ciudadanos informen sobre accidentes y congestiones que no se hayan informado en el 511. Basta con decir "Comentarios" mientras está conectado al 511, y dejar un mensaje detallado sobre la ubicación, nombre de la carretera, dirección de viaje y el tipo de incidente que se produjo.

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La información se actualiza de manera permanente como se vayan produciendo incidentes y situaciones de cambio en las carreteras. Los tiempos de viaje se actualizan automáticamente cada pocos minutos durante todo el día.

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Con el 511 puedes esperar recibir una información de ruta considerablemente más específica que la que oyes en un informe de 30 segundos en las prensa del tráfico, y podrás tener acceso a la información en demanda, siempre que la necesites.

Adicionalmente, con los servicios personalizados de My Florida 511, puedes recibir un mensaje de texto, correo electrónico o alerta telefónica cuando haya algún problema en tu ruta previamente programada.

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En los últimos seis años, diferentes sistemas regionales del 511 han sido desplegados en toda la Florida, al servicio de las áreas más congestionadas del estado. Cada sistema trabajaba de diferente forma causando confusión entre los viajeros. Debido a que Florida es el cuarto estado más grande con 15 millones de conductores con licencia y 80 millones de visitantes anuales, FDOT se percató que el estado necesitaba un planteamiento integrado y sin fisuras de recursos de información de viajes. El nuevo sistema 511 del estado mejora el servicio al cliente, ofreciendo una interfaz de usuario e información en todo el estado. Esto también dio la oportunidad al FDOT de actualizar los recursos del 511, incluida la ampliación de servicios personalizados y funcionalidad bilingüe del estado.

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Las alertas de seguridad pública que da el 511 son asociaciones voluntarias y cooperativas entre los que aplican la ley, FDOT, otras agencias y organismos de radiodifusión. FDOT utiliza tableros con mensajes electrónicos y usa el 511 para hacer llegar al público las alertas de seguridad pública.

La alerta AMBER es el nombre del sistema de alerta de secuestro de niños. AMBER significa "America's Missing: Emisión de Respuesta de Emergencia". Está diseñado para alertar al público cuando un niño ha sido secuestrado y se cree que está en grave peligro.

Las alertas Silver se diseñan para alertar al público y a las agencias policiales para estar en la búsqueda de adultos desaparecidos o ciudadanos con problemas cognitivos. Este programa se apunta especialmente para proteger a adultos con la enfermedad de Alzheimer u otras formas de demencia. Las alertas de Oficial de Ley (LEO) proporcionan la información importante sobre un delincuente que ha dañado o ha matado seriamente a un agente de la autoridad.

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Sí. El sistema telefónico 511 reconoce ambos comandos, verbales y de tono. El sitio Web de Florida 511, FL511.com, está basado en texto. No utiliza animaciones en Flash ni plug-ins. Adicionalmente, todos los mapas en FL511.com se pueden configurar para utilizar colores discernibles para las personas daltónicas.

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Solo utilízalo. Entre más uses el sistema, FDOT puede modificarlo y perfeccionarlo para servir mejor a los automovilistas de Florida. Retroalimentación es bienvenida, así que si tienes alguna sugerencia específica de como FDOT puede mejorar, deja tus comentarios aquí.

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Paraa ver una lista de otros sistemas 511 a nivel nacional, visita Deploy511.org.

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Al utilizar una computadora, conéctate a www.FL511.com. Si estás utilizando un dispositivo móvil habilitado para la Web, ve a m.FL511.com.

Los usuarios de Web pueden tener acceso a la misma información de tráfico detallada que los que llaman al 511, tienen información adicional y características del recorrido en inglés y español. Esto incluye la información en tiempo real del recorrido sobre todos los caminos cubiertos; imágenes fijas de la cámara del camino y flujo de video; alertas regionales y estatales del tráfico; ÁMBAR, Silver, LEO y mensajes de alertas de seguridad pública; construcción; actualizaciones de choques y de cierres de carril; y clima severo que afecta a recorrido.

Para obtener total acceso a la funcionalidad FL511.com, necesitas tener Java Script habilitado en tu navegador de Internet. Si tienes problemas en conseguir que el sitio trabaje correctamente, consulta el menú de ayuda en tu navegador y asegúrate que Java Script se encuentre habilitado.

RealPlayer debe estar instalado en tu computadora para poder utilizar algunas de las funciones de este sitio, tales como el flujo de video de las cámaras de trafico. Si no tienes RealPlayer, haz clic aquí.

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Sí.

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El sistema telefónico de Florida 511, FL511.com y los servicios personalizados de My Florida 511 son un recurso de información gratuita proporcionado por FDOT. Minutos estándar y cargos por mensaje de texto pueden aplicar.

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Desde el sitio FL511.com puedes ver imágenes de la cámara de tráfico de todo el estado, consultar mapas regionales, obtener información detallada de las condiciones del camino, e ir directamente con algunos socios de viaje del 511, incluyendo aeropuertos, puertos marítimos y agencias de tránsito.

FL511.com también les permite a los usuarios registrarse gratuitamente a los servicios personalizados de My Florida 511.

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Hay tres maneras en que puedes obtener información sobre el tráfico en carreteras cubiertas por el 511 de la Florida. El sistema te permite a pedir información a través:

• Peticiones de voz
• Peticiones de tono de tecla solamente
• Peticiones de voz y tono de tecla alternativamente

Para usar peticiones de voz:

• Pide "español" o marque el 2 al principio de la llamada, antes de hacer una solicitud
• Diga el nombre de una carretera cubierta (la I-75, la U.S. 1, la carretera S.R. 408)
• Diga el nombre de un ciudad, condado o calle transversal, o diga el número de un indicador de milla o salida

Para usar peticiones de tono de tecla solamente (niega todo el reconocimiento de voz — útil en ambientes ruidosos):

• Pide "español" o marque el 2 al principio de la llamada, antes de hacer una solicitud (Si un usuario llame al 511 e inmediatamente cambia al modo de tono de tecla sin pedir "español" primero, el sistema operará en inglés.)
• Marque 88 a cualquier momento durante la llamada para entrar al modo de tono de tecla. Esta Este inhabilitará la opción de reconocimiento de voz.
• Marque el código para una carretera (para la I-95: marque 95#, para la I-4: marque 4# — Haz clic aquí para una lista completa de los códigos de tono de tecla del 511)
• Marque el código para una ciudad, un condado o el número de un marcador de milla o una salida (Haz clic aquí para una lista completa de los códigos de tono de tecla del 511)
• Para volver al Menú Principal, marque 66
• Marque 88 para salir del modo de tono de tecla solamente

Para usar los códigos de tono de tecla y peticiones de voz alternativamente durante una llamada (NO tienes que marcar 88. El 511 todavía aceptará los códigos de tono de tecla y peticiones de voz, también.):

• Pide "español" o marque el 2 al principio de la llamada, antes de hacer una solicitud
• Diga el nombre de una carretera cubierta o marque el código de la carretera (Haz clic aquí para una lista completa de los códigos de tono de tecla del 511)
• Diga el nombre o marque el código de una ciudad o un condado, o diga o marque el número de un indicador de milla o salida (Haz clic aquí para una lista completa de los códigos de tono de tecla del 511)

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El Servicio de Relevo 711 ayuda a personas sordas que usan un teléfono de texto (TTY) acceder al sistema de reconocimiento y respuesta de voz del 511 de Florida. Para tener acceso al 511, un usuario necesitaría saber de cual condado esta llamando o esta viajando

Aquí está cómo sucedería una llamada a través del 711:

Cliente: Marca 711

Operador: Florida Relay Operador/A 1234 GA

Cliente: Por favor, marque el 511 de Florida GA

Operador: Condado de donde llama por favor Q GA

Cliente: Provee el condado

El Operador conectará al cliente al sistema 511. El Operador escribe a máquina lo que oye después de marcar el número. El cliente pediría información del 511 usando los mismos menús como otros usuarios, pidiendo su idioma, luego una carretera, un condado o una ciudad; o pidiendo duraciones de trayectos, tránsito público, aeropuertos y puertos marítimos, u otras opciones.

NOTA: No todos los condados tienen una carretera cubierta por el 511. Si un usuario llama de un condado donde no hay cobertura, el operador diría al usuario: "Lo siento. El servicio de 511 no está disponible en ese condado GA"

Se necesita tiempo para colectar, verificar y poner información exacta sobre incidentes de tráfico en el sistema telefónico 511 y el sitio Web www.FL511.com. Mucha información sobre incidentes se reporta a los operadores de los Centros de Gestión de Tráfico (TMC) por Florida Highway Patrol, Road Rangers o la policía local. Los operadores de los TMCs tienen que colectar y verificar la información, muchas veces usando las cámaras de tráfico del FDOT para examinar visualmente una escena de choque. Una vez tienen la información que necesitan, la entran en el programa informático de gestión de tráfico, SunGuide del FDOT. Los datos de todos los TMCs del estado se colectan en un baso de datos, y pues se envían al sistema 511, donde se agrega a las noticias de los servicios telefónico, Web y personalizado. La información se puede retrasar unos minutos por esto proceso — desde el momento en que se identifica un incidente hasta el momento en que la información está disponible en el 511.

Al igual que otros centros de llamadas, el FDOT graba todas las llamadas telefónicas al sistema 511. Estas grabaciones le permiten al FDOT investigar y resolver problemas del sistema. El análisis de llamadas ayuda a descubrir debilidades y a mejorar el funcionamiento del sistema, especialmente en el área de reconocimiento de la voz, para así proveerle una mejor experiencia de usuario del sistema 511.